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公共危机管理
课程类型：
选修课
主讲教师：
彭宗超
课程来源：
清华大学
建议学分：
3.00分
课程编码：
ayxtzx1929
课程介绍
课程目录
教师团队
第一讲 中国危机形态分析
s
1.课程介绍
（9分钟）
s
2.情景模拟与案例研讨-天津港特大爆炸事件
（32分钟）
s
3.中国总体危机形势分析
（10分钟）
s
4.中国自然灾害分析
（15分钟）
s
5.中国事故灾难分析
（8分钟）
s
6.中国公共卫生事件分析
（8分钟）
s
7.中国社会安全事件及其他危机分析
（9分钟）
第二讲 危机与危机管理要义
s
1.何谓真正的危机？
（25分钟）
s
2.危机的特点有哪些？
（22分钟）
s
3.案例分析-上海外滩踩踏事件
（18分钟）
s
4.何谓卓越的危机管理？
（13分钟）
s
5.危机管理的过程要求
（23分钟）
s
6.危机管理的分析框架
（6分钟）
第三讲 中国危机管理演化
s
1.危机管理系统的基本概念
（15分钟）
s
2.中国现代应急管理系统的演变
（27分钟）
s
3.中国应急管理系统面临的新问题
（28分钟）
s
4.完善中国应急管理系统的途径
（17分钟）
第四讲 风险评估与危机治理
s
1.情景模拟与案例研讨-5.18事件
（32分钟）
s
2.风险评估与危机治理
（36分钟）
s
3.中国社会稳定风险评估
（27分钟）
s
4.未来危机治理发展
（7分钟）
第五讲 社会冲突与危机谈判
s
1.社会冲突管理的基本概念与谈判案例
（19分钟）
s
2.社会冲突谈判的准备（一）
（24分钟）
s
3.社会冲突谈判的准备（二）
（22分钟）
s
4.社会冲突谈判的开局
（21分钟）
s
5.社会冲突谈判的中段
（26分钟）
s
6.社会冲突谈判的后段与结果
（24分钟）
第六讲 危机决策与领导力
s
1.情景模拟
（19分钟）
s
2.何谓危机决策
（10分钟）
s
3.案例分析
（13分钟）
s
4.危机决策力提升
（35分钟）
s
5.危机领导力提升与测评
（32分钟）
第七讲 危机协调与组织学习
s
1.危机协调工作的制度安排与实际运作
（29分钟）
s
2.认识危机协调的已知规律
（26分钟）
s
3.我国危机协调工作面临的主要挑战
（30分钟）
s
4.组织学习
（12分钟）
第八讲 危机沟通与新媒体
s
1.危机沟通起源、演变与概念
（12分钟）
s
2.新媒体环境下的危机沟通
（14分钟）
s
3.危机沟通与网络舆情
（19分钟）
s
4.危机沟通与新闻发布
（34分钟）
s
5.危机沟通与大数据挖掘
（4分钟）
第九讲 传统文化与危机管理
s
1.古代风险及概念
（15分钟）
s
2.古代危机、灾害及概念
（10分钟）
s
3.《周易》思想与危机管理（上）
（10分钟）
s
4.《周易》思想与危机管理（下）
（14分钟）
s
5.和合文化与危机管理
（8分钟）
第十讲 中国城市危机管理
s
1.城市化与城市问题
（4分钟）
s
2.中国城市风险与危机
（19分钟）
s
3.中国城市风险与危机管理
（20分钟）
s
4.未来怎么办？
（14分钟）
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